Contacto e apoio do Lolo Casino
Para esclarecer uma questão sobre a sua conta do Lolo Casino, escolha um canal de apoio e descreva o problema com clareza. Partilhe apenas as informações necessárias para receber ajuda.
Chat em direto e e-mail de apoio
O Lolo Casino disponibiliza apoio em português por chat e e-mail. A disponibilidade destes canais não garante uma resposta imediata.
| Canal | Como contactar | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Chat em direto | Abra o chat no site do casino. | 24 horas por dia, todos os dias. |
| Escreva para [email protected]. | Pode enviar questões a qualquer hora. |
Informações para explicar a sua questão
Para explicar o seu caso ao apoio do Lolo Casino, é útil preparar os seguintes dados e guardar a conversa para poder acompanhar o pedido.
- O seu identificador de utilizador ou o endereço de e-mail registado.
- Uma descrição do problema e a mensagem de erro, se aparecer.
- A data e a hora do incidente, incluindo o fuso horário.
- A referência da operação, se a questão for sobre um depósito ou levantamento.
- Capturas de ecrã com os dados sensíveis ocultados, se ajudarem a explicar o caso.
Obter ajuda com a conta sem expor os seus dados
Não partilhe palavras-passe, códigos de acesso de utilização única nem os dados completos de cartões. Contacte o apoio através do site do Lolo Casino ou do endereço de e-mail indicado. Evite intermediários nas redes sociais e confirme o destinatário antes de enviar informações.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, descreva o erro ao apoio. Se lhe forem solicitados documentos, confirme primeiro qual é o canal seguro para os enviar.